- De 2021 a julio de 2026 en Jalisco se han otorgado 741 mil 896 consultas digitales, con un promedio actual de 15 mil atenciones mensuales
- Esta herramienta permite acercar los servicios a quienes viven con alguna limitación física o mental
A 20 días de convertirse en madre, Ámbar “N” de 19 años, encontró en la Consulta Digital del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) una alternativa para continuar con su atención médica sin necesidad de realizar traslados innecesarios, luego de presentar una anemia derivada de una hemorragia posterior al nacimiento de su bebé.
La joven fue atendida en la Unidad de Medicina Familiar (UMF) No. 34, donde, de acuerdo con sus condiciones y después de la valoración correspondiente, se le propuso continuar parte de su seguimiento mediante esta modalidad, que permite establecer comunicación por videollamada entre el personal médico y el paciente.
El director de la UMF No. 34, doctor Rommel Andrés Vázquez Bernal, explicó que la herramienta permite acercar los servicios del Instituto particularmente a pacientes viven con alguna limitación física o mental como quienes están postrados en cama, problemas a la deambulación, personas de la tercera edad con red social de apoyo, o, pacientes que requieren seguimiento posterior a un evento quirúrgico. Y también aquellos casos que el médico tratante considere de su población adscrita (pacientes con enfermedades crónicas controladas).
Para solicitar una Consulta Digital, después de la valoración con el médico, el paciente o sus familiares pueden acercarse con la asistente médica en la UMF del consultorio que les corresponde. El paciente debe disponer de computadora, tableta o teléfono inteligente, conexión a internet, contar con una cuenta de correo electrónico para que puedan habilitar Microsoft Teams, software mediante el cual se realiza la videollamada.
Vázquez Bernal detalló que la UMF No. 34 del IMSS en Jalisco, otorga alrededor de 2 mil atenciones mensuales bajo esta modalidad, lo que permite facilitar seguimiento y evitar desplazamientos en casos de continuidad a pacientes previamente valorados y controlados.
La experiencia de Ámbar forma parte de una estrategia que inició en 2021 y que, actualmente, tiene presencia en 35 unidades médicas del OOAD Jalisco, con 74 consultorios de Medicina Familiar que brindan atención bajo esta modalidad. De 2021 a julio de 2026, el IMSS en la entidad ha otorgado 104 mil 165 consultas digitales, con un promedio actual de 15 mil atenciones mensuales.
