México (Merca 2.0).- A pesar de que la tendencia en México se ha incrementado respecto a los patrones de consumo vía internet, el país presenta un fuerte rezago frente a otras naciones, datos de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE) refieren que el territorio nacional ocupa la posición 38 de 39 en este sector, de acuerdo con el Panorama de Economía Digital 2017 publicado por el organismo.
El promedio de la OCDE es de 52 por ciento, mientras que Estados Unidos se encuentra en 55 por ciento; Canadá en 50 por ciento; Chile en 27 por ciento; Brasil en 25 por ciento; al tiempo que México registró un 7 por ciento en el número de personas que adquirieron un bien o servicio en línea.
Al considerar a los individuos con acceso a internet, la cifra se incrementa en México al 15 por ciento de usuarios que consumen en línea, según la organización; a pesar de que al interior del territorio nacional los datos de compras mediante vía e-commerce han crecido en los últimos años, la mayoría de los usuarios no son de procedencia nacional sino extranjera.
Información de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) revela que el crecimiento de las ventas en línea se incrementaron en alrededor de un 59 por ciento en lo que va del año; sin embargo el 60 por ciento de las compras fueron internacionales, siendo Estados Unidos el país de preferencia por parte de los consumidores.
Debido a ello, uno de los factores clave que las firmas mexicanas deben garantizar al momento de que un cliente realiza una compra es la seguridad de sus datos bancarios así como la confianza en el método de entrega, ya que para las personas es importante que la mercancía llegue a sus manos en el menor tiempo posible y en buen estado.
